Regulamin Serwisu
Niniejszy regulamin (dalej: "Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego besto.one, warunki sprzedaży inteligentnych tagów NFC oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
Właścicielem i Administratorem serwisu besto.one jest Robert Miroszewski ProjectVentures, z siedzibą w Warszawie, ul. Nowy Świat 33/13, NIP: 5291762727, REGON: 146389967 (dalej: "Usługodawca" lub "Sprzedawca"). Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@besto.one.
Pojęcia
- Użytkownik (Klient): Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu i/lub dokonująca zakupów.
- Tag NFC (bestoTag): Fizyczny produkt w postaci breloka wyposażony w układ NFC oraz kod QR, sprzedawany za pośrednictwem Serwisu.
- Serwis (Aplikacja): Platforma internetowa dostępna pod adresem besto.one, służąca do zakupu Tagów NFC oraz zarządzania subskrypcjami, danymi i profilami zwierząt.
Rodzaj i zakres usług
Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną Tagów NFC za pośrednictwem Serwisu. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną bezpłatne usługi polegające na:
- Założeniu i utrzymaniu Konta Użytkownika.
- Udostępnieniu cyfrowej "Karty Zwierzaka" powiązanej z zakupionym Tagiem NFC.
- Umożliwieniu wyświetlania danych kontaktowych Użytkownika osobie, która zeskanuje Tag NFC.
Usługodawca może oferować dodatkowe, płatne usługi subskrypcyjne, oferujące rozszerzone funkcjonalności, w tym powiadomienia e-mail oraz SMS.
Zamówienia i Płatności
Zamówienia na Tagi NFC można składać 24 godziny na dobę poprzez formularz zamówienia w Serwisie. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, Polityki Prywatności oraz podanie danych niezbędnych do wysyłki. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych.
Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy poprzez operatora płatności Stripe. Dokument sprzedaży zostaje wysłany na adres e-mail Klienta maksymalnie w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia. Dodatkowo Klient może pobrać dokument sprzedaży za pośrednictwem panelu użytkownika, po zalogowaniu się. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Koszty i formy dostawy określone są w procesie składania zamówienia. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych. W wyjątkowych sytuacjach może ulec wydłużeniu.
Zwroty i Odstąpienie od Umowy
Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Taga NFC w posiadanie przez Konsumenta. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien zostać odesłany w stanie niezmienionym na adres Sprzedawcy. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Konsument. W przypadku skorzystania przez Klienta z prawa zwrotu, Klient zobowiązany jest do odesłania zwracanego produktu na adres: ul. Tęczowa 3, 96-316 Stare Budy.
Reklamacje
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć produkt wolny od wad fizycznych i prawnych. W przypadku wady produktu, Klient ma prawo złożyć reklamację na adres: kontakt@besto.one lub listownie na adres ul. Tęczowa 3, 96-316 Stare Budy. Reklamacja powinna zawierać opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Wymagania Techniczne i Odpowiedzialność
Do prawidłowego korzystania z Serwisu oraz skanowania Taga NFC wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, nowoczesnej przeglądarki internetowej oraz wbudowanym, aktywnym czytnikiem NFC lub aparatem zdolnym do odczytu kodów QR. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości odczytu Taga wynikający z uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Użytkownika lub z powodu używania przez znalazcę urządzenia niekompatybilnego z technologią NFC/QR.
Tag NFC bestoTag NIE JEST lokalizatorem GPS. Działanie systemu opiera się wyłącznie na mechanizmie pasywnym – wymaga fizycznego zbliżenia telefonu do Taga lub zeskanowania kodu QR przez osobę trzecią. Usługodawca nie gwarantuje i nie ponosi odpowiedzialności za odnalezienie zagubionego zwierzęcia. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe, nieaktualne lub fałszywe dane wprowadzone przez Użytkownika do "Karty Zwierzaka", co może uniemożliwić kontakt znalazcy z właścicielem. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za udostępnianie swoich danych osobowych w publicznym profilu Taga.
Postanowienia Końcowe
Umowy zawierane poprzez Serwis zawierane są w języku polskim. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 czerwca 2026 roku.